Le tourisme est l’industrie la plus importante et la plus dynamique au monde. Ce n’est pas une exception pour la Nouvelle-Zélande, car le nombre de bonjourvenise.fr visiteurs internationaux et nationaux a augmenté de plus de 30 % au cours des dix dernières années, ce qui en fait non seulement l’industrie à la croissance la plus rapide en Nouvelle-Zélande, mais aussi la plus grande source d’exportation du pays. Au cours de la dernière décennie, la Nouvelle-Zélande s’est imposée comme l’un des pays les plus désirables à visiter, et cette popularité devrait se poursuivre. Les statistiques du ministère du Tourisme montrent que les arrivées de visiteurs internationaux devraient augmenter en moyenne de 2,5 % par an au cours des cinq prochaines années, 2015 devant porter le nombre de visiteurs internationaux à 2,9 millions. Bruce Basset, chef du département de recherche au ministère du Tourisme, estime qu’en raison des effets de la récession mondiale ressentis en Nouvelle-Zélande, la croissance du nombre de visiteurs devrait être d’environ 2,5 % en 2010. Cependant, l’augmentation des arrivées a devrait être d’environ 6,5 % en 2011 alors que l’économie mondiale se remet des effets de la récession et que la Nouvelle-Zélande connaît une augmentation du nombre en conséquence directe de l’organisation de la Coupe du monde de rugby.
Dans un récent communiqué de presse de l’Association de l’industrie du tourisme, Tim Cossar a noté qu’il y aura plusieurs tendances clés qui auront un impact sur l’industrie du tourisme néo-zélandaise en 2010. L’un des faits saillants est la déclaration du gouvernement en 2009 selon laquelle il investirait 20 millions de dollars supplémentaires en 2010, visant à accroître les efforts de marketing international pour promouvoir la Nouvelle-Zélande en tant que destination touristique. Il a été noté qu’une grande partie de cet investissement sera concentrée sur quatre régions de production clés, notamment l’Australie, le Royaume-Uni/l’Europe, la Chine et les États-Unis. Une promesse supplémentaire de croissance future sur le marché intérieur est réalisée, avec l’affectation de 5 millions de dollars supplémentaires à utiliser pour des coentreprises de marketing entre Tourism New Zealand et le secteur privé, ainsi que les offices régionaux du tourisme.
Tim Hunter, le chef par intérim de Tourism New Zealand, a également souligné cette initiative visant à promouvoir davantage la Nouvelle-Zélande en tant que destination nationale et internationale dans le but d’augmenter le nombre d’arrivées de visiteurs. Cependant, les inquiétudes concernant une pénurie de personnel qualifié et compétent dans l’industrie sont depuis longtemps une préoccupation. La politique a été créée dans le but de résoudre ces problèmes, tels que l’élaboration de la stratégie et de la formation de la main-d’œuvre du tourisme, avec un succès variable. En outre, plusieurs conseils locaux et régionaux sont allés plus loin en adaptant le cadre politique national et en élaborant leurs propres stratégies de main-d’œuvre pour l’industrie du tourisme. Tous les efforts pour augmenter le nombre de touristes ne font qu’exacerber cette pénurie.
Par conséquent, les établissements d’enseignement supérieur offrant des qualifications et une formation dans le tourisme et les voyages connaissent une demande croissante d’étudiants qui souhaitent développer une carrière dans les industries néo-zélandaises du voyage et de l’hôtellerie. Cela a été récemment illustré par les préparatifs nécessaires pour fournir une base de personnel qualifié pour la prochaine Coupe du monde de rugby en 2011. Pour répondre à la demande croissante de travailleurs dans l’industrie pendant cette période de pointe, le ministère du Tourisme, en collaboration avec Tourism Industry Association, investit 440 000 $ pour offrir une formation dans les compétences essentielles identifiées pour ceux qui souhaitent obtenir un emploi dans l’industrie du tourisme. L’objectif du projet est de former 10 000 travailleurs supplémentaires qui devraient être requis par diverses entreprises de l’industrie du tourisme avant et pendant la Coupe du monde de rugby. L’aspect notable du tourisme, qui nécessite un personnel qualifié et expérimenté pour promouvoir l’expérience touristique, est que ceux qui travaillent dans l’industrie sont le « visage » de l’industrie néo-zélandaise du voyage et de l’hôtellerie, le lien entre le visiteur et les nombreuses attractions de la Nouvelle-Zélande. .
Avoir les bonnes personnes aux bons postes est essentiel pour promouvoir des expériences touristiques positives. Le directeur général de la TIA, Tim Cossar, estime que le programme vise à fournir des normes de l’industrie universellement acceptées et reconnues qui permettront aux individus de démarrer avec succès leur carrière de formation en tourisme. Steve Hanrahan, de l’Hospitality Standards Institute, s’attend à ce que l’initiative attire entre 1 500 et 2 000 personnes qui seront formées avec succès et entreront dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie chaque année. Bien qu’il y ait eu des inquiétudes quant à savoir qui dispensera ces cours, les écoles polytechniques et les établissements privés ont été mis en évidence comme étant les mieux placés pour dispenser le programme à l’échelle nationale.